Non legge l'entrata USB la chiavetta non si illumina

Buonasera, sono nuovo del Forum. Ho acquistato una Punto evo del 2012 pochi giorni fa, mi trovo benissimo ma ho problemi in riguardo all'entrata della chiavetta usb file audio mp3 e il sistema Blue & Me, la chiavetta non si illumina proprio come se fosse un problema d 'entrata e il blu & me non mi appare su nessuno schermo, all'inizio pensavo che era un problema dei file scaricati visto che ho un apple ma le ho provate tutte e continua a non leggere proprio la chiavetta. secondo voi da cosa deriva il problema ?? ( Grazie a tutti anticipatamente per le risposte )